Leia com atenção antes de utilizar a plataforma BotZoom.
A BotZoom é uma plataforma de API para integração com o WhatsApp, desenvolvida e operada por seus proprietários ("BotZoom", "nós" ou "nosso"). Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização de todos os serviços, ferramentas e funcionalidades disponibilizados em api.botzoom.com.br e painel.botzoom.com.br.
Ao criar uma conta ou utilizar qualquer funcionalidade da plataforma, o usuário ("você", "cliente" ou "usuário") concorda com estes termos integralmente.
O uso da plataforma implica aceitação plena e irrestrita destes Termos de Uso. Caso não concorde com qualquer disposição aqui prevista, você deve cessar imediatamente o uso dos serviços.
Estes termos podem ser atualizados periodicamente. A continuidade do uso após a publicação de alterações constituirá aceitação das novas condições.
A BotZoom oferece uma interface de programação de aplicações (API) que permite a conexão de números de WhatsApp para envio e recebimento de mensagens de forma automatizada. Os serviços incluem:
A BotZoom reserva-se o direito de adicionar, modificar ou remover funcionalidades do serviço, notificando os usuários com antecedência razoável em caso de mudanças relevantes.
Para utilizar a plataforma, o usuário deve criar uma conta fornecendo informações verídicas, completas e atualizadas. É responsabilidade do usuário:
A BotZoom não se responsabiliza por danos decorrentes do uso indevido de credenciais por negligência do próprio usuário.
Os serviços são disponibilizados em planos mensais com limites de instâncias e volume de mensagens conforme tabela publicada na página de planos. A ativação dos recursos ocorre após a confirmação do pagamento.
A cobrança é realizada mensalmente de forma antecipada, por meio dos métodos de pagamento disponíveis no painel. A assinatura renova automaticamente ao final de cada período, salvo cancelamento expresso pelo usuário.
O não pagamento na data de vencimento poderá acarretar a suspensão do acesso ao serviço. A ausência de recebimento de fatura não exime a obrigação de pagamento.
O usuário poderá cancelar sua assinatura a qualquer momento pelo painel. Não são realizados reembolsos proporcionais por fração do período contratado, salvo nos casos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Cada plano possui um limite mensal de disparos. Ao atingir o limite, os envios são bloqueados até o início do próximo ciclo de cobrança. O usuário pode migrar para um plano superior a qualquer momento pelo painel.
Créditos ou disparos não utilizados em um período não são acumulados para o período seguinte.
Ao utilizar a BotZoom, o usuário compromete-se a:
É expressamente proibido utilizar a plataforma para:
A violação desta cláusula poderá resultar em suspensão imediata da conta sem direito a reembolso e, quando aplicável, comunicação às autoridades competentes.
O usuário poderá cancelar sua conta a qualquer momento por meio do painel de controle ou pelo suporte.
A BotZoom reserva-se o direito de suspender ou encerrar o acesso do usuário, com ou sem aviso prévio, nas seguintes situações:
Contas sem acesso por período superior a 90 dias corridos poderão ser desativadas, mediante aviso prévio de 30 dias por e-mail.
Todos os direitos de propriedade intelectual relacionados à plataforma BotZoom — incluindo código-fonte, interface, marca, logotipo, documentação e tecnologia subjacente — pertencem exclusivamente à BotZoom.
Os dados gerados pelo usuário na plataforma (mensagens, contatos, configurações) permanecem de propriedade do próprio usuário. A BotZoom não reivindica propriedade sobre o conteúdo criado pelo cliente.
É vedado ao usuário utilizar a marca, logotipo ou identidade visual da BotZoom sem autorização prévia e expressa.
A BotZoom empenha esforços razoáveis para manter a plataforma disponível e funcionando, porém não garante:
O usuário é o único responsável pelo uso adequado da plataforma em conformidade com as políticas do WhatsApp.
Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a BotZoom não será responsável por:
A responsabilidade total da BotZoom por qualquer reclamação, em qualquer hipótese, fica limitada ao valor efetivamente pago pelo usuário nos últimos 12 meses de assinatura.
A BotZoom poderá atualizar estes Termos a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas com antecedência mínima de 30 dias por e-mail ou notificação no painel.
O uso contínuo da plataforma após a vigência das novas condições implicará aceitação tácita das alterações.
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca do domicílio do usuário, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste instrumento.
Como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais.
Para fornecer os serviços, a BotZoom pode coletar os seguintes dados pessoais:
Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:
A BotZoom não realiza venda, aluguel ou cessão de dados pessoais a terceiros para fins comerciais.
Os dados poderão ser compartilhados nas seguintes situações:
A BotZoom adota medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais dos usuários, incluindo:
Em caso de incidente de segurança que possa afetar dados pessoais, a BotZoom notificará os usuários afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos legais.
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n.º 13.709/2018), o usuário tem direito a:
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail indicado na cláusula seguinte. Responderemos em até 15 dias úteis.
Para dúvidas sobre estes Termos, solicitações relacionadas a dados pessoais ou reporte de incidentes de segurança, entre em contato:
Ao entrar em contato, informe seu e-mail cadastrado e descreva sua solicitação de forma detalhada para agilizar o atendimento.